বাংলাদেশে মোবাইল ফোনের বাজারে Symphony Mobile অন্যতম জনপ্রিয় একটি ব্র্যান্ড। সাশ্রয়ী দামে ভালো মানের স্মার্টফোন ও ফিচার ফোন সরবরাহ করার জন্য এই ব্র্যান্ডটি মানুষের কাছে আস্থা অর্জন করেছে। তবে শুধুমাত্র ফোন বিক্রির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, Symphony গ্রাহকদের সেবা দিতে সারাদেশে বিস্তৃত সার্ভিস সেন্টার ও কাস্টমার কেয়ার অফিস স্থাপন করেছে।
গ্রাহকদের অভিযোগ, যন্ত্রাংশ পরিবর্তন, মেরামত এবং বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের জন্য Symphony-এর হটলাইন নাম্বার ও শাখাগুলোর ঠিকানা জানা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। নিচে বিস্তারিতভাবে Symphony কাস্টমার কেয়ার নাম্বার ও দেশের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত সার্ভিস সেন্টারের ঠিকানা দেওয়া হলো।
Symphony কাস্টমার কেয়ার নাম্বার
Symphony Mobile গ্রাহকদের জন্য দুটি হটলাইন চালু করেছে যাতে দ্রুত সহায়তা পাওয়া যায়।
হটলাইন নাম্বার: 16272
অন্য নাম্বার: 09666700666
এই নাম্বারগুলোতে কল করে গ্রাহকরা ফোন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা, সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার বিষয়ক অভিযোগ এবং বিক্রয়োত্তর সেবা সম্পর্কে তথ্য পেতে পারবেন।
ঢাকা শহরের Symphony সার্ভিস সেন্টার
রাজধানী ঢাকায় Symphony-এর একাধিক কাস্টমার কেয়ার ও শোরুম রয়েছে।
Mirpur Service Center: শাহ আলী প্লাজা, মিরপুর-১০, ঢাকা।
Dhanmondi Service Center: ধানমন্ডি ২৭, ঢাকা।
Gulshan Service Center: গুলশান-১, ঢাকা।
Uttara Service Center: হ্যানান প্লাজা, সেক্টর-৯, উত্তরা, ঢাকা।
Stadium Market Service Center: বঙ্গবন্ধু স্টেডিয়াম মার্কেট, ঢাকা।
এই শাখাগুলোতে ফোন মেরামত, যন্ত্রাংশ পরিবর্তন, সফটওয়্যার আপডেটসহ সকল ধরণের কাস্টমার কেয়ার সেবা পাওয়া যায়।
বিভাগীয় শহরের Symphony কাস্টমার কেয়ার শাখা
শুধু ঢাকা নয়, অন্যান্য বিভাগীয় শহরগুলোতেও Symphony-এর সার্ভিস সেন্টার রয়েছে।
চট্টগ্রাম সার্ভিস সেন্টার: লালখান বাজার, চট্টগ্রাম।
সিলেট সার্ভিস সেন্টার: চৌহাট্টা, সিলেট।
খুলনা সার্ভিস সেন্টার: কেডিএ এভিনিউ, খুলনা।
রাজশাহী সার্ভিস সেন্টার: সাহেব বাজার, রাজশাহী।
বরিশাল সার্ভিস সেন্টার: বটতলা, বরিশাল।
জেলা ভিত্তিক Symphony সার্ভিস সেন্টার তালিকা
Symphony গ্রাহকদের সুবিধার্থে প্রায় প্রতিটি বড় জেলাতেই সার্ভিস সেন্টার রয়েছে। এর মধ্যে উল্লেখযোগ্য:
বগুড়া সার্ভিস সেন্টার: কালিতলা, বগুড়া।
কুমিল্লা সার্ভিস সেন্টার: টাউন হল রোড, কুমিল্লা।
ময়মনসিংহ সার্ভিস সেন্টার: গাঙ্গিনারপাড়, ময়মনসিংহ।
রংপুর সার্ভিস সেন্টার: জাহাজ কোম্পানি মোড়, রংপুর।
ফরিদপুর সার্ভিস সেন্টার: আলীপুর, ফরিদপুর।
প্রতিটি শাখাতেই ট্রেইনড টেকনিশিয়ান দ্বারা গ্রাহকদের মোবাইল ফোনের সমস্যার সমাধান করা হয়।
Symphony Mobile শুধুমাত্র মোবাইল ফোন বিক্রির মাধ্যমে নয়, বরং সারাদেশব্যাপী কাস্টমার কেয়ার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করেছে। ২০২৫ সালের সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, গ্রাহকরা 16272 বা 09666700666 নাম্বারে ফোন করে সহজেই যেকোনো ধরনের সহায়তা নিতে পারেন। এছাড়া ঢাকাসহ বিভাগীয় ও জেলা পর্যায়ে অবস্থিত শাখাগুলোতেও সরাসরি যোগাযোগ করে দ্রুত সেবা পাওয়া সম্ভব।
বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় এই মোবাইল ব্র্যান্ডটি গ্রাহকবান্ধব সেবা প্রদানের মাধ্যমে ভবিষ্যতেও তার জনপ্রিয়তা ধরে রাখবে বলেই আশা করা যায়।